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支払い方法・支払い時期とキャンセル規定

支払い方法・支払い時期

支払い方法・支払い時期はお客様の利用形態(個人/団体・研修/検定)によって代わります。

 

利用形態 支払い方法と支払い時期
個人
(日帰り・宿泊共通)

現金かクレジットカードでのお支払いになります。
使用可能クレジットカードは、VISA、マスターカード、JCB、
ダイナースクラブ、アメリカン・エキスプレス です。
VISA  マスターカード  JCB  ダイナースクラブ  アメリカン・エキスプレス

入園料、宿泊費用、事前予約分の食事料金はチェックイン時に、
自然体験、追加の食事料金はその都度のお会計になります。
どちらも受付にてお支払いください。

団体・研修
(日帰り・宿泊共通)

現金か振込みでのお支払いになります。
・現金 施設利用初日にお支払いください。
・振込 施設利用終了後、請求書を発行いたします。
当日の手渡しか、後日の郵送かをお選びください。
振込み手数料はお客様にてご負担お願いいたします。
振り込み期限はありませんが、スムーズなお支払いにご協力下さい。
※ 50名様以上の場合は、お申込書と、申込金(お見積もりの30%)を頂戴いたします。
※ 振込口座先は請求書に記載されております。
事前にご確認が必要な場合は、弊社までお問い合わせください。

   

キャンセル規定

森と湖の楽園をご利用頂き誠にありがとうございます。

「予約をしたのに、都合が合わなくなってしまった」、

「人数の変更が起きてしまった」等の理由でキャンセルをご希望の場合は、

お電話(0555-73-4116)または、担当の携帯電話まで必ずご連絡ください。

(電話受付時間 平日 午前10時から午後5時まで)

※団体、個人共に午後5時以降は、次の日のキャンセル受付の扱いとなりますのでキャンセル料にご注意ください。

キャンセル料金は、参加人数のうち何名キャンセルするか、

いつご連絡をいただけるかによって変わり、

最終見積もり金額の一部を支払っていただいております。

※大地震・豪雨・台風などの異常気象の場合、河口湖町に警報が出された場合はキャンセル料を頂かず臨時休業の措置を取ります。その日にご宿泊のお客様へは即座にご連絡いたします。

団体・研修でご利用される場合のキャンセル料

団体・研修でご利用をされる場合には、宿泊、日帰りを問わずキャンセル料が発生します。

 

社員研修(社員旅行は除く)、施設の全貸切、一部貸切の場合は下記の表の下段()内をご参照ください。

全キャンセルされる場合は予約が決定されて、全キャンセルされたときが1年前でも、下記の表の最低30%のキャンセル料を頂戴させていただきます。

※日程変更は31日前まで無料、1か月以内の日程変更の場合でも全てキャンセル扱いとなります。

(但し、日程変更は原則として半年以内、1回限りとさせていただきます。)

 

連絡を頂いた日

団体全キャンセル 

(研修全キャンセル)

減員  

ご予約から

出発日の31日前まで

0%

(30%)

0%  
出発日の21日前まで

20%

(30%)

0%

21日~30日

出発日の8日前まで

30%

(40%)

20%

※10名以上の場合

8日~20日
出発日の2日前まで

40

(40%)

30

2日~7日
出発日の前日17時まで

50

(50%)

50 前日

・前日の17時以降

・当日以降・無連絡

100%

(100%)

100%  

※2泊3日のご宿泊予定が1泊2日等になった場合も、減った日数は全キャンセルの対象となります。

※研修の場合、予定していたプログラムをキャンセルされる場合も全キャンセルの対象となります。

※キャンセル料金はお値引き(手数料)額ではなく、定価の掛け率でご請求いたします。

※延期の場合は、延期のお申し出があった時点で、上記のキャンセル料を頂戴し、6か月以内の日程変更の場合は実施請求額から、キャンセル料の同額を差し引かせていただきます。

(最初に実施を予定していた日程から6か月以内の変更となります。変更は1回限りです。)

(ただし、宿泊、飲食等に関しましては 食材や宿泊施設の損失等ございますので、上記とは別に下記のキャンセル料が別途かかります。

飲食に関して(3~7日前が50% 2日前から当日が100%)

宿泊に関しては上記の表に基づきキャンセル料を頂戴いたします。

 現在、新型コロナウイルスの中でも当方の研修は風通しのよい自然の中での研修のため、

 基本的には研修を実施されておりますが、やむをえず研修すべてを延期をされる場合は

 年内での実施等 柔軟に対応させていただいておりますのでご相談ください。

 (※延期の場合は上記の延期のルールに従い、キャンセル料金が発生します)

 

また、お客様のご都合、判断でキャンセル・延期される場合はキャンセル料金が発生いたします。

一般でご利用される場合のキャンセル料

一般でのご利用をされる場合には以下の場合にキャンセル料が発生します。
・日帰り・宿泊を問わず食材の予約をした場合。
・宿泊利用の場合

 

連絡を頂いた日 キャンセルの人数にかかわらず
15日前 ~ 30日前 0%
8日前 ~ 14日前 0%
1日前 ~ 7日前 50%
当 日 100%

 

 

 

「森と湖の楽園」に関するお問い合わせ

メールでの問い合わせ

faxマーク 0555-73-4120 / 電話マーク0555-73-4116

(平日 午前10時から午後5時まで)
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。